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よくある質問

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1つの購入で5ヵ国語すべて利用可能でしょうか。

もちろんです。どのプランであっても1契約で中国語,英語,韓国語,ポルトガル語,スペイン語の5ヵ国語すべてご利用頂けます。この他のサービスとして、フォネット パッと手話がございますが、こちらは別途料金が発生します。

対応言語は英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語の5カ国語のみでしょうか。

はい。現状では5カ国語のみとなっております。しかしながら大変多くのお客様より多言語についてご要望いただいておりますので、現在順次追加のご用意をさせていただいております。

外国人のお客様が増えているのですが、iPad, iPhoneのようなIT機器の使い方がよくわからず不安です。

初めての方にもご利用いただきやすい仕様となっておりますので、安心してお使いいただけます。設定などに関しましては、担当者がしっかりとフォローさせていただきます。設定が終われば数回のボタン操作でご利用いただくことができます。

外国語翻訳機器と比較すると、どのように違いがありますか。

実際の人(通訳者)が画面上に出てきてリアルタイムで通訳を行うため、円滑なコミュニケーションが可能となります。また、テレビ電話形式のため現場の状況が解り、海外でご利用頂く場合などには、防犯対策にもなると考えられます。

外国語通訳者の派遣や専門スタッフを採用するのと、どのような違いがありますか。

コスト面で大きな差があります。通常の通訳者を派遣すると、レベルにもよりますが1日あたり数万から数十万の金額がかかります。フォネット パッと通訳は必要な時だけ呼び出せ、料金も安価なため気軽にご利用いただき、コスト削減にもなるサービスです。

Wi-Fiにつなげられれば海外でも利用可能でしょうか

はい。公衆Wi-Fiをはじめとした現地のWi-Fiサービスや、モバイルWi-Fiルーターのレンタルなど、インターネットがつながる環境であれば海外でもご利用いただけます。
※3G/LTE回線でご利用できる地域もありますが、回線速度3Mbps以上を推奨しています。

iPadは自社(自店舗)のものでも利用可能でしょうか。

iPadは各自お持ちのものをご利用いただけます。ご契約後、弊社より送りさせていただきますログイン情報をご入力いただければご利用可能です。ただしiPadは第2世代のもの(インカメラが付いているモデル)よりご利用できます。もちろん iPad mini でも iPhone でも利用可能です。
※ iPhone は iPhone4 からの機種になります。

タブレット端末だったらなんでも利用可能ですか

本サービスですが、Apple社の『Facetime(フェイスタイム)』という機能を利用したサービスになりますので、iPad,iPadmini,iPhoneのみのご利用になります。
※ 機種については上記をご確認いただきますようお願い申し上げます。

外国語通訳以外の商品はありますか。

はい。手話通訳者が画面上に出てくる「フォネット パッと手話」もご提供しております。耳の不自由な方の手話を手話通訳者が見て音声にてお伝えし、音声にてお話しいただいた内容を手話にて耳の不自由な方にお伝えします。少しでもご興味がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

フォネット パッと通訳を申込みたいのですが、どちらから申し込めばよいでしょうか。

下記お問合せより、ご連絡ください。
株式会社フォネット(パッと通訳担当) 電話 055-137-1622
もしくは、こちらのお問い合わせフォームからフォネット パッと通訳のWEBサイトを見てご連絡いただいたことをお伝えください。

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