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事例01
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業種
ホテル
用途
外国人のお客様対応
ご利用シーン詳細
外部のネットサイトから予約をされたお客様から、宿泊途中に泊数を変更したいとの希望がありました。支払い状況などからネットサイト上での変更が必要で、複雑な説明が必要だったため途中から、パッと通訳を利用しました。おかげで円滑に話が進み、お客様にも納得いただけました。
フォネットパッと通訳を導入していただいたお客様を紹介します
事例紹介
事例02
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業種
カフェ
用途
外国人のお客様対応
ご利用シーン詳細
外国人のお客様が多い地域のカフェで「フォネット パッと通訳」を導入いただきました。英語はある程度対応できていたのですが他の言語のお客様への対応で起きていたトラブルもなくなりました。外国語スタッフの採用やシフトに悩む必要がなくなりました。
事例03
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業種
観光案内所
用途
外国人のお客様対応
ご利用シーン詳細
民間企業として観光案内所を運営しています。中国人スタッフを雇い中国語の対応をしていましたが、英語、韓国語などの対応が必要となり「フォネット パッと通訳」を導入しました。コストを抑えて5ヶ国語の対応が可能になりお客様にも大変喜ばれています。
事例04
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業種
旅館・ホテル
用途
外国人のお客様対応
ご利用シーン詳細
チェックイン時や昼間には外国語を話せるスタッフがいたのですが、夜間などスタッフ不在の際に外国人お客様への対応ができないことが多く、パッと通訳を導入しました。備品が壊れた時や周辺のお店案内など、お客様への対応がスムーズに行えるようになりました。
事例05
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業種
旅館・ホテル
用途
外国人のお客様対応
ご利用シーン詳細
外国のお客様の利用が多くそれに対応できるスタッフも少ないことから、時間帯を問わず利用しています。24時間365日利用できるので心強いです。接続に時間がかかることがありますが「通訳を呼び出しておりますので少々お待ちください。」というテンプレートを用意し間をつなぐことができています。
事例06
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業種
観光案内兼土産販売
用途
外国人のお客様対応
ご利用シーン詳細
富士山を見にいらしたお客様に現在の状況を見ていただき、見えない日に他の施設をご案内するなど納得の上でお出かけいただくことができ、大変助かっています。当観光案内所のHPやfacebookをご覧いただきながらの観光案内など幅広い活用ができ、なくてはならないツールとなっています。
設置店舗一覧
観光案内所
- 山梨県営富士山五合目総合管理センター
- 甲府駅観光案内所
- 笛吹市観光案内所
- 大月観光案内所
- Mt.Fuji観光案内所
宿泊施設
- ホテルRESOL
- 華やぎの章 慶山
- 華やぎの章 甲斐路
- ホテル君佳
- ClubVerde
観光施設
- 河口湖荘
- 手荷物預り屋 河口湖駅前店
その他施設
- JR大月駅
- auショップ イオンモール甲府昭和店
- auショップ ラザウォーク甲斐双葉店
